Proceso de Reserva Rápido y Seguro para Disfrutar de Tu Aventura
Para realizar una reserva en nuestros exclusivos programas de aventura, simplemente dirígete a la sección Booking Online en nuestra página web. Allí podrás seleccionar el tour que más te interese y seguir unos sencillos pasos para asegurar tu plaza.
Una vez hayas elegido tu experiencia de viaje, te recomendamos leer detenidamente los Términos y Condiciones de la Reserva, ya que tu reserva estará sujeta a estos términos. Después, completa y envía el Formulario de Reserva que encontrarás en la sección mencionada. En un plazo de hasta dos días hábiles, recibirás un correo electrónico de uno de nuestros consultores confirmando o denegando tu reserva. En caso de ser confirmada, te solicitaremos un depósito para asegurar tu espacio.
Una vez recibido el depósito, tu reserva quedará oficialmente confirmada. Te enviaremos un Formulario de Confirmación de Servicio con todos los detalles de tu programa, asegurando que tu experiencia con nosotros sea inolvidable.
Información Adicional y Consultas
Si tienes alguna duda, consulta o necesitas información adicional, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte y responderemos a tu solicitud dentro de un máximo de 2 días hábiles.
Procedimiento de Reserva
Una vez seleccionado el tour o programa turístico de tu preferencia, asegúrate de leer los términos y condiciones de este documento antes de proceder con la confirmación de tu reserva. Ten en cuenta que al recibir tu reserva y depósito, INKA TRAILS ADVENTURE confirmará tu reserva por correo electrónico, lo cual implica la aceptación de todos los términos y condiciones establecidos.
Información Personal Necesaria para la Reserva
Para la confirmación de tu reserva, deberás proporcionar la siguiente información personal, que es requerida por las autoridades peruanas para emitir permisos y boletos de ingreso a Machu Picchu, el Inca Trail, Parques Nacionales y Reservas Naturales:
- Nombre completo
- Número de pasaporte
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
Pago y Depósito para Confirmar tu Reserva
Para garantizar tu lugar en el tour, INKA TRAILS ADVENTURE solicita un depósito mínimo del 50% del valor total del programa. También tienes la opción de realizar un depósito mayor o incluso el pago total del programa. El saldo restante deberá ser abonado antes de la fecha del servicio contratado, la cual te será indicada al momento de confirmar la reserva.
Cancelación por Parte de la Empresa
INKA TRAILS ADVENTURE se reserva el derecho de cancelar cualquier tour o programa bajo las siguientes circunstancias:
- El cliente no ha realizado el pago del saldo total antes de la fecha de servicio, en cuyo caso perderá el depósito realizado.
- Fuerza mayor: en situaciones imprevistas fuera del control de la empresa (retrasos de vuelos, condiciones climáticas adversas, huelgas, decisiones gubernamentales, etc.), INKA TRAILS ADVENTURE ofrecerá soluciones viables o alternativas similares. Si estas circunstancias ocurren durante el tour, haremos todo lo posible por ajustar el programa, pero los cambios pueden implicar costos adicionales que el cliente deberá asumir.
Alteraciones por Parte del Cliente
Si deseas modificar tu itinerario confirmado, podrás hacerlo sin costo adicional siempre que no se trate de cambios significativos. En caso de solicitar servicios adicionales, como boletos de tren o vuelos, después de la confirmación del tour, el cliente será responsable de los cargos adicionales.
Cancelación por Parte del Cliente
Si deseas cancelar tu reserva, deberás notificarlo por escrito a través de correo electrónico o nuestra plataforma web. Ten en cuenta que las políticas de cancelación son las siguientes:
- Si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación, el cliente pierde solo el 30% del precio total.
- Para cancelaciones dentro de los 30 días previos al servicio, las penalizaciones varían según el plazo:
- De 30 a 21 días: 50% del precio del programa.
- De 20 a 11 días: 75% del precio del programa.
- De 10 días a la salida: 100% del precio del programa.
Aceptación de Riesgo
Al reservar con INKA TRAILS ADVENTURE, el cliente reconoce y acepta los riesgos inherentes a las actividades al aire libre, como lesiones, enfermedades o daños a la propiedad. Acepta asumir la responsabilidad de su salud y estado físico para participar en el tour y entiende que ciertos riesgos no pueden ser eliminados.
Autoridad del Guía del Tour
En todo momento, la decisión del guía o representante de la empresa será definitiva en cualquier situación que pueda poner en peligro la seguridad y bienestar del grupo. El cliente debe cumplir con las leyes y regulaciones locales. Si el cliente no lo hiciera, el guía tiene la autoridad de expulsarlo del tour sin derecho a reembolso.
Documentación de Viaje Requerida
Es responsabilidad del cliente asegurarse de contar con la documentación adecuada antes de viajar. El pasaporte debe ser válido por al menos seis meses desde la fecha de entrada y debe tener todas las visas requeridas para el trayecto.
Reclamaciones y Quejas
Si surge alguna queja durante el tour, debe informarse inmediatamente al guía del servicio, quien intentará resolverla. Las quejas formales deben presentarse por escrito dentro de los 7 días posteriores al final del tour.
Acuerdo del Participante
Al confirmar su reserva, el cliente acepta todos los términos y condiciones de INKA TRAILS ADVENTURE, incluyendo los riesgos inherentes a las actividades y la responsabilidad por su estado físico.
