Libro de Reclamaciones

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libro de reclamaciones

Identificación del bien contratado

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Detalle de la reclamación y solicitud del consumidor.

Observaciones y acciones tomadas por el proveedor

La respuesta a esto será enviada por correo electrónico a la dirección que ha ingresado en este formulario de reclamación.

  • La formulación de una reclamación no impide recurrir a otras vías para resolver disputas, ni es un requisito para presentar una queja ante el INDECOPI.
  • El proveedor debe responder a la reclamación o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, plazo que no puede ser extendido.
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